1. Général
a) Nos Services
Yapita Health ("nous", "notre") fournit des services d'assistance santé qui aident les utilisateurs à trouver les médecins et établissements médicaux les plus adaptés selon leurs préférences telles que la localisation, le budget, le type de traitement et la spécialité. Nos principaux services comprennent :
Deuxième Avis Médical
Nous examinons vos rapports médicaux et obtenons des deuxièmes avis d'experts auprès de médecins de notre réseau d'hôpitaux.
Assistance Voyage et VISA
Nous accompagnons les utilisateurs dans la documentation VISA médicale, les conseils de voyage et la coordination avec les hôpitaux.
Consultations de Télémédecine
Nous facilitons les consultations en ligne avec des médecins expérimentés via des plateformes tierces comme WhatsApp, Zoom ou Skype.
Soutien Local et Assistance aux Patients
Nous aidons pour les séjours à l'hôtel, les devises, l'accueil à l'aéroport, les déplacements locaux, le règlement des factures et d'autres besoins sur place.
Ces Conditions Générales ("Conditions") régissent l'utilisation de tous les services offerts par Yapita Health Pvt. Ltd. La version la plus récente est toujours disponible sur yapitahealth.com/terms-and-conditions.
b) Coordonnées de l'Entreprise
Yapita Health – Yapita Health Spacelance Office Solutions Private Limited
715A, 7e Étage, Spencer Plaza, Mount Road
Anna Salai, Chennai – 600 002, Inde
Téléphone: +91 80 2504 3354
Portable: +91 80560 05099
Email: support@yapitahealth.com
GSTIN: 33AABCY4541N1Z3
CIN: U85100TN2021PTC147544
Domaine: yapitahealth.com
Autorité de Contrôle
Ministère de la Santé et du Bien-être Familial, Gouvernement de l'Inde.
2. Conformité
Yapita Health Pvt. Ltd. opère conformément à la Loi sur les Sociétés de 2013 et suit les normes applicables en matière de santé, de confidentialité et de protection des données.
3. Utilisation des Services
a) Conditions d'Utilisation
L'utilisation des services de Yapita Health est ouverte à tous. L'accès nécessite l'enregistrement de l'utilisateur et la création d'un compte personnel ("Compte").
b) Inscription
Chaque utilisateur ne peut créer qu'un seul compte.
L'inscription nécessite la fourniture de détails tels que l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et des informations de base.
L'activation nécessite de cliquer sur le lien de vérification envoyé à votre e-mail et de définir votre mot de passe.
4. Services de Yapita Health
a) Deuxième Avis Médical
Nous collectons vos informations personnelles et médicales, les traitons de manière sécurisée et partageons les données cryptées avec les hôpitaux partenaires pour obtenir des avis médicaux d'experts. Une fois reçus, nous partageons l'avis avec vous par e-mail, SMS ou WhatsApp, ainsi que les options de traitement appropriées.
b) Assistance Voyage
Après avoir confirmé votre hôpital, nous demandons les documents de voyage pertinents (passeport, visa, etc.) pour traiter votre lettre de VISA médicale via nos hôpitaux partenaires. Nous documentons également vos préférences en matière de devises, d'hébergement et de transport.
Toutes les données liées aux voyages sont supprimées périodiquement après la fin des services.
c) Consultations de Télémédecine
Nous organisons des consultations en ligne via des applications tierces. Certaines consultations peuvent être payantes selon le médecin et l'hôpital.
5. Programme de Parrainage
Les utilisateurs peuvent recommander d'autres patients via support@yapitahealth.com.
Les bonus de parrainage sont crédités dans les 60 jours suivant la sortie du patient recommandé et varient selon la complexité du cas.
6. Frais
Nous facturons des services tels que les avis médicaux et les consultations. Les frais varient selon l'hôpital et le pays d'origine.
Pour les services liés aux voyages, nous connectons les utilisateurs à des partenaires externes offrant des prix compétitifs.
7. Politique de Remboursement
Des remboursements complets sont disponibles uniquement avant l'utilisation des services. Aucun remboursement après l'utilisation du service.
Les remboursements pour les services partenaires dépendent des politiques du fournisseur ; nous aidons les utilisateurs dans ce processus.
8. Confidentialité et Utilisation des Données
Nous collectons des données personnelles, des rapports médicaux et des préférences pour vous aider à trouver des options de soins de santé appropriées.
Ce Que Vous Pouvez Faire
Accédez ou modifiez vos données à tout moment. Supprimez votre compte pour effacer définitivement toutes les données. Vous pouvez vous désabonner des mises à jour par SMS, WhatsApp et e-mail à tout moment.
Comment Nous Utilisons Vos Données
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Fournir des deuxièmes avis médicaux
- Organiser le soutien aux voyages et VISA
- Faciliter la télémédecine
- Envoyer des mises à jour liées au traitement
- Coordonner avec les hôpitaux partenaires
Nous ne vendons pas vos données.
9. Consentement à la Communication (Opt-In)
En vous inscrivant ou en soumettant votre numéro de téléphone, vous acceptez explicitement de recevoir des communications par SMS, WhatsApp et e-mail de Yapita Health.
Cela comprend les mises à jour médicales, les rappels, les recommandations de traitement, le soutien aux voyages et les alertes de compte.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant STOP ou en cliquant sur "désabonner" dans les e-mails.
Version : 25 avril 2024 – v4.0